L’Espace Dialogue est un espace autonome, sans parti pris, qui traite les doléances en toute confidentialité. Il contribue à régler les tensions qui pourraient survenir et encourage à entretenir de bonnes relations entre les différentes parties prenantes : acteurs externes et internes des EPI.

Pour quoi ?

L’Espace Dialogue permet de : 

• Exprimer librement les difficultés que vous rencontrez.
• Faciliter la communication, permettre de renouer le dialogue et servir d’intermédiaire lors de différends.
• Réunir les préoccupations des partenaires externes et des membres du personnel des EPI pour une meilleure connaissance mutuelle.

Pour qui ?

L’Espace Dialogue est destiné à toute personne en lien avec l’institution : usagers·ères, familles, représentants·es légaux·ales, proches des personnes en situation de handicap accueillies, ainsi que l’ensemble du personnel.

►Les usagers·ères et leurs proches

Vous êtes un·e usager·ère ou un·e proche, un·e représentant·e légal·e ou de la famille d’une personne accueillie aux EPI ? 
Si vous faites face à une situation tendue ou à un conflit avec un·e professionnel·le ou une équipe et que vous n’avez pas pu trouver de solutions, vous pouvez faire appel à l’Espace Dialogue. Grâce à l’écoute et au dialogue, les inquiétudes sont entendues et identifiées afin de mieux comprendre la situation et de trouver conjointement une solution et/ou des réponses à vos questions.
 

►Les collaborateurs·trices

Vous travaillez aux EPI et vous rencontrez un différend avec un·e usager·ère ou avec ses proches ? 
Si vous n’avez pas pu trouver de solutions en parlant de vos difficultés avec les personnes concernées, en équipe, ou avec votre responsable hiérarchique, vous pouvez recourir à l’Espace Dialogue.

Toutes vos suggestions et vos expériences sont importantes et utiles pour les EPI car elles permettent d'amener à évoluer et de proposer des pistes d’amélioration dans l'accompagnement et le bien-être de nos usagers·ères.

Contact

L’Espace Dialogue, sous la responsabilité d’une médiatrice, est à votre disposition du lundi au jeudi par :

• Par téléphone: +41 22 949 00 66
• Par mail: espace.dialogue(at)epi.ge.ch

Vous pouvez également écrire un courrier à l’adresse : Espace Dialogue, Route de Chêne 48, 1208 Genève.