Agenda

02 janvier 2019 10 décembre 2019
Formations > Cours métiers

Techniques d'accueil

Savoir accueillir le client. Comprendre sa demande. Savoir le diriger et l’accompagner.

 

Objectif de la formation:

  • Savoir accueillir le client.
  • Comprendre sa demande.
  • Savoir le diriger et l’accompagner.

Contenu de la formation:

  • Réussir l’accueil du client, avoir la bonne attitude, être professionnel.
  • Poser les bonnes questions et savoir prendre des messages.
  • Soigner son langage et sa tenue, ranger son poste de travail.
  • Présenter avantageusement les produits des EPI.

Cours organisé à la demande, sera mis en place uniquement en fonctions des inscriptions reçues au préalable !
 
formation.emploiadapte@epi.ge.ch – 022 949 03 47